Rücksendng & Rückerstattung

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Rückerstattung

Schritt 1 – Frist beachten (7 Tage)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen – ohne Angabe von Gründen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) das Paket erhalten haben.
Es genügt, wenn Sie uns den Widerruf innerhalb der Frist schriftlich mitteilen.
Schritt 2 – Widerruf mitteilen

Bitte senden Sie uns eine klare Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Dies kann per E-Mail oder per Telefon erfolgen.

Kontakt für Widerrufe:

Lola & Bell – Einzelunternehmen
Inhaberin: Tatsiana Roos
Herrenweg 11
6030 Ebikon
Schweiz

📧 E-Mail: info@lolaundbell.com

📞 Telefon: +41 79 561 24 12

Bitte geben Sie im Widerruf unbedingt an:

  • Ihren vollständigen Namen
  • Ihre Adresse
  • Bestellnummer & Bestelldatum
  • Welche Artikel Sie zurücksenden möchten

Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Schritt 3 – Ware zurücksenden

Nach Ihrem Widerruf senden Sie die Artikel bitte an unsere Rücksendeadresse.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Verantwortung, ausser die Ware war beschädigt oder falsch geliefert.
Schritt 4 – Bedingungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn alle folgenden Punkte erfüllt sind:

  • Artikel nicht getragen, nicht gewaschen und nicht benutzt
  • In der Originalverpackung
  • Alle Etiketten, Schutzfolien und Verpackungselemente vorhanden
  • Keine Gerüche (z. B. Parfüm, Rauch, Waschmittel, Makeup etc.)
  • Keine Flecken oder Beschädigungen

Vom Widerruf ausgeschlossen sind:

  • Bettwäsche (aus hygienischen Gründen)
  • Produkte mit Gebrauchsspuren
  • Rabattierte oder reduzierte Artikel
Schritt 5 – Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Artikel erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen zurück.
Die Rückzahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen oder wenn Sie Hilfe bei der Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Senden Sie eine E-Mail an info@lolaundbell.com oder rufen Sie uns unter +41 77 241 88 22 an.